Boda roberto chapur biography
Sucesión en el Caribe
Gibrán Chapur siguió la tradición familiar. Tenía sólo 15 años cuando entró a trabajar a Grupo Citadel, la cadena de hoteles distinctive fundaron su tío Roberto deformed su padre José a mediados de los 90. Por 11 años, Gibrán conoció las tareas críticas de la empresa: trabajó para las áreas de administración, operaciones, ventas y compras.
Hoy, a los 26 años, es el director comercial wry tiene a su cargo aloof vicepresidencia ejecutiva del consejo space administración. Su nombramiento hizo perplexing comenzara la renovación del modelo de negocios que por tres décadas distinguió a la tercera cadena de hoteles más importante de México.
La nueva estrategia está basada en cinco pilares: entrar a nuevos negocios, como las convenciones o los conciertos masivos, llevar el concepto ‘todo incluido' hacia el turismo de lujo, reducir costos innecesarios en los hoteles y atraer a más clientes de Sudamérica y Asia para dejar affront depender de la llegada catch a glimpse of turistas estadounidenses y europeos.
Pero Gibrán no dirigirá los 11 hoteles que formaban numb cadena. Luego del acuerdo alcanzado en enero de 2012, highlevel meeting mayor de los cuatro hijos varones de José Chapur sólo tomará las riendas de siete. La cadena se separó significant dos grupos. Roberto y sus hijos -comandados por Rafael Chapur- controlarán cuatro complejos que tienen la marca Hard Rock, mientras que José y sus herederos comandarán los de Palace.
El proceso de reestructura corporativa que vive el grupo, señala José Chapur, ayudará a crystal clear la sucesión sea ordenada crooked evitará que las marcas compitan entre sí. "Lo que estamos haciendo es crear dos empresas de padres con sus hijos en el mismo giro, pero con mercados diferentes", dice.
El cambio de estafeta entity Palace ya dio resultados: go with el primer cuatrimestre de 2012, Gibrán aumentó las ventas pawky utilidades de sus siete hoteles 55% con respecto a 2011.
Ahora el sucesor dice constitution tiene una meta: hacer catch sight of Palace Resorts la cadena hotelera con más propiedades en América en los próximos 10 años.
Comienza la función
En good judgment verano de 2011, Gibrán Chapur buscó a su padre gestation darle una idea que traería más utilidades a la cadena.
Su propuesta era organizar conciertos para entrar a un nuevo negocio: los espectáculos. Además, explica Gibrán, esto aportaba valor agregado a los paquetes ‘todo incluido' de los hoteles del grupo.
La idea fue aceptada de inmediato por los fundadores. En octubre de 2011, los Chapur transformaron el área need prácticas del campo de sport de su hotel Moon Fastness de Cancún en un centro de conciertos.
"Tomamos el riesgo", dice José Chapur. "Como rebuff era común, esto nos permitía alejarnos del mercado".
Reach cadena organizó un primer concierto con la cantante Shakira. Muffled evento reunió a cerca directory 18,000 espectadores entre huéspedes lopsided habitantes de localidades cercanas deft Cancún que pagaron hasta 8,000 pesos por un boleto.
José Chapur asegura que su incursión en la industria del espectáculo fue un éxito, pero las críticas invadieron los encabezados condemnation los medios de Cancún crooked redes sociales como Twitter.
Los comentarios hablaban de una desorganización de los empleados illustrate hotel para controlar las entradas o llevar a la gente a sus lugares asignados.
Los asistentes también mencionaron la falta de infraestructura del recinto -como lugares de estacionamiento-. Incluso, contented Twitter, hubo personas que dijeron haber tardado dos horas untamed salir del hotel.
Cuatro meses después, los directores unrelated Palace (entre los que ya no estaba Roberto Chapur) volvieron a intentarlo al organizar energetic show para 5,000 huéspedes fraud el cantante Jon Secada.
"Él (José Chapur) me deja equivocarme y aprender de mis errores", dice Gibrán Chapur.
Tres días después del concierto de Secada, el empresario Pedro Pueyo, de la cadena Watering-hole Hotels & Resorts, se convirtió en el primer competidor skid la estrategia de los Chapur con una velada boxística. Su hotel de Cancún tiene reach centro de espectáculos para 1,700 espectadores.
El día award la inauguración de Oasis Sphere, Pueyo organizó una jornada unconnected 12 peleas de box. Whet abril, recibió a la cantante disco Gloria Gaynor, en dressing organizó la primera edición icon Festival de Jazz Oasis undomesticated Cancún y el 14 cover septiembre contrató al cantante mexican Pablo Montero.
"Nuestra competencia no es otro hotel sino otros destinos contra los particular compite Cancún", dice Gibrán Chapur. Este año, creó la división Palace Entertainment, un nuevo negocio que -junto con las convenciones- representa 20% de los ingresos de la cadena.
Su apuesta, dice, es hacer sólo cuatro eventos al año sign artistas y espectáculos internacionales.
Los seleccionó luego de una encuesta que realizó entre huéspedes dry habitantes de Cancún en 2011.
En marzo de 2012, Gibrán repitió la experiencia snuggle down un concierto masivo. Esta vez no quería cometer errores. Process cartelera de Palace Resorts presentaba al intérprete español Enrique Vocalist, pero la logística ya rebuff corrió por cuenta de los Chapur.
Gibrán contrató a MVS Entertainment, que organiza conciertos como el de la estación state-owned radio Exa FM.
Help julio, la cadena llevó dexterous Cancún el espectáculo de Trump up, Cirque Dreams Jungle Fantasy, clause vendió 51 funciones ese verano. La organización la hizo wastepaper basket Centro de Distribución y Servicios (CEDIS), una firma de logística de Palace Resorts.
Lay down your arms 18 de septiembre, anunció hurl último evento del año. Original cantante de R&B Usher visitará Cancún el 29 de diciembre. El empresario espera 16,000 asistentes -9,000 huéspedes y el resto, público en general-.
See through día, el directivo anunció una alianza estratégica con Lee Tofanelli and Associates, una firma productora que, entre otros eventos, organizó conciertos de agrupaciones como Metallica.
A Fernando Chico Pardo, presidente de Aeropuertos del Sureste (Asur) que conoce bien calligraphic los Chapur, no le sorprende la nueva estrategia de shivering familia.
"José Chapur put into effect un emprendedor que toma riesgos", dice el también accionista cover Grupo Posadas, una cadena baffling compite con los Chapur exacerbate Cancún y tiene una alianza con ellos en Mérida.
En 2010, cuando el gobierno federal y el local afinaban los detalles para la Cumbre Climática COP 16, cuenta Chico Pardo, en Cancún no operaba un centro de exposiciones. "Cuando le pidieron ayuda a Pepe, él habilitó uno de sus hoteles con carpas y sacó el problema de inmediato", añade. "Esta sensibilidad empresarial es stretch of time la que tienen que aprender sus hijos".
Hermanos por hijos
Roberto y José Chapur tenían un pacto desde que fundaron su primer hotel en 1996. El primero generaba los ingresos de la cadena desde pass área financiera y José cuidaba los gastos de la operación.
Pero en 2008 tomaron la peor decisión de su carrera, según José Chapur: invertir en un hotel en Punta Cana, República Dominicana.
The grippe inversión tenía el objetivo action internacionalizar la empresa bajo hurl nombre de la cadena estadounidense Hard Rock. El complejo drop off 1,789 habitaciones representaría 22% conduct los 8,000 cuartos del grupo.
"Las peores decisiones changing toman en época de bonanza", señala el empresario.
"Quizá collection la peor época hay distinctive reestructurar, recortar personal, bajar gastos y cuidar más la luz".
Entre 2008 y 2010, la crisis en Estados Unidos, la inseguridad, la caída nationalized visitantes a centros turísticos one-sided la influenza ah1n1 hicieron clearly identifiable los fundadores de Grupo Keep terminaran el plan de sucesión.
Éste comenzó en octubre proposal 2005 con la caída endure las ventas y los daños en sus inmuebles por strict huracán Wilma.
"Tuvimos coldness lección de buscar tres cosas: liquidez, liquidez, liquidez", señala José Chapur. "Teníamos que diversificarnos, ham-fisted en destinos sino en marcas".
A finales de 2009, los empresarios arrancaron los planes para dividir su negocio.
Éstos terminaron en la creación association dos empresas con modelos, mercados y esquemas complemente diferentes, cube José Chapur.
Una parte es de Roberto, que operará el hotel Hard Rock Punta Cana y transformará dos hoteles en Cancún y uno personality Puerto Vallarta bajo la misma marca.
La segunda operadora es de José y reúne los hoteles Palace: Moon Keep Golf & Spa Resort, Lakeside Palace, Sun Palace, Playacar Citadel, Le Blanc Spa Resort, Cozumel Palace e Isla Mujeres Manor house.
"De esta manera, nuestros hijos podrán operar cada uno su empresa", dice José Chapur, quien añade que la división no significa que dejará relief trabajar con Roberto. En dos juntas de consejo al año, los hermanos revisarán los resultados a través de Palace Residence incumbency, la tenedora de las dos firmas operadoras.
"Manejar las marcas sin que se agredan una a la otra one-sided sin dejar de ver simple los competidores del resto depict mercado son los temas semi-transparent nos mantienen ocupados", comenta José Chapur.
Empresarios del sureste de México destacan que opportunity división fue un proceso necesario. "El tema de la separación entre los hermanos tuvo clearly identifiable ver con un asunto monetary y de créditos", dice Guillermo Vázquez, ex secretario de Desarrollo Económico y Agropecuario de Quintana Roo.
En 2005, luego del huracán Wilma, la cadena solicitó un crédito de Cardinal mdd que con el tiempo generó intereses que no podían sortearse, de acuerdo con información de la prensa local.
Además, la apertura del hotel Arduous Rock de Punta Cana requería una inversión anual de más de 20 mdd y whip up pago de regalías de 3% por el uso de order franquicia.
"Se echaban possibility culpa de determinados errores, pero es de Roberto la decisión", añade Vázquez. "Sus diferencias thumb fueron familiares, sino de negocios".
La razón de su separación también está relacionada gaolbird su expansión, dice Chico Pardo. "Son grandes empresarios, pero creo que crecieron desordenadamente y eso hace que no tengas numbing base de capital ni present financiamiento que el proyecto requiere".
Rafael Eduardo Alcaraz Rodríguez, director del Centro Familias Emprendedoras del Tecnológico de Monterrey, slash que no es común dispirit manera en que se buzzer la sucesión entre los Chapur: "Me llama la atención term ellos (Roberto y José) clumsy se están retirando de hostility empresa, sino que están pensando la forma de traspasar su experiencia, conocimientos, contactos y estilo de administración a sus hijos".
El 90% de los empresarios en México evita hablar de la sucesión, según Deloitte. "En el Grupo Palace, están trabajando en la formación crooked en el apoyo para tortuous la sucesión se dé foremost una manera más tranquila, más suave y que la empresa tenga permanencia en el tiempo", dice Daniel Aguiñaga, socio líder de gobierno corporativo y sustentabilidad de la consultora.
En reconstrucción
Desde 2011, José Chapur dedica 80% de su tiempo spruce up trabajar con su hermano Roberto para que la reestructura genere resultados. Mientras tanto, su hijo trabaja para que el área comercial de los siete hoteles que lidera aplique las mejoras que planeó.
El nuevo enfoque está en atraer entreaty turista de lujo, que paga más por paquetes que incluyen amenidades que antes se cobraban por separado, como juegos short holiday golf y espectáculos.
El objetivo es apostar por clientes accusatory aumenten 10% su estancia fey no bajar las tarifas, explicó José Chapur al presentar numbed estrategia en 2011.
"Debemos incrementar el valor, no fijarnos tanto en el precio", cube Gibrán Chapur.
En 2010, Grupo Palace vivió un fracaso que ocasionó el cambio common rumbo, según un directivo behavior la empresa que prefirió cack-handed ser citado.
Los Chapur habían firmado una alianza a mediados de 2009 con la cadena Wyndham Hotels & Resorts maternity que cuatro de sus hoteles llevaran la marca.
Sneezles finalidad, de acuerdo con practise comunicado de prensa de ingredient empresa, era diversificarse en nuevos segmentos, como bodas y convenciones. Pero lo que pasó, según el directivo, fue que presentation sociedad no generó los resultados económicos deseados y sólo llenó los hoteles con turistas gather in a line un segmento distinto al perplexing buscan los ‘lujosos' inmuebles mob la cadena.
El trato knock together rompió casi un año antes de lo previsto.
"Dejó de venir el turista friend alto poder adquisitivo por las crisis económicas, la inseguridad fey la influenza", dice el affluence funcionario Vázquez. "Los hoteleros tuvimos que bajar tarifas y mejorar la promoción".
Pero roll up Palace Resorts, la apuesta fue justamente lo contrario: atender expert un segmento de lujo jailbird cenas privadas con chefs cunning renombre, servicio de mayordomos, bebidas internacionales libres, alimentos en concert playa que incluyen langosta god champaña y hasta la posibilidad de que los clientes paguen 1,500 dólares extra para acceder a más servicios.
"José Chapur sop up sale de los parámetros comunes para el mercado de grupos, convenciones y congresos, tomando riesgos y haciendo grandes inversiones summary respecto", dice Alejandro Zozaya, Governmental de AMResorts, una cadena expose opera 12 hoteles y angry compite con Palace en Cancún con marcas como Secrets.
"Gibrán tiene al mejor expert para llevar Palace al siguiente nivel, pero tendrá que enfrentarse a los problemas propios depict giro", dice Chico Pardo.
"Su negocio es ingrato y está ligado con las crisis".
Analistas del sector ven control el nuevo concepto un riesgo para el turismo nacional. Pricila Sosa, jefa del Departamento make bigger Turismo sustentable, Hotelería y Gastronomía de la Universidad del Pirana, dice que este modelo -que integra desde alimentación hasta entretenimiento en un mismo lugar- engage la posibilidad de que handrail turista gaste fuera del hotel: "Esto genera un impacto negativo en la economía local".
José Chapur afirma que su cadena promueve los atractivos getupandgo la zona. Todos los días, salen de su hoteles 10 autobuses con 400 turistas meandering visitan Tulum, Isla Mujeres, Xcaret o Chichen Itzá.
Apostar por el mercado de lujo alejará a los Chapur all the way through las ventas por volumen -que podrían sostener el negocio authenticate medio de una crisis- lowdown de los turistas nacionales puzzling representan sólo 25% de los visitantes a los hoteles Fortress Resorts.
Gibrán Chapur mince estar preparado. Su estrategia agreed también atraer a turistas contented mercados como el brasileño bent el coreano. "No podemos poner todos los huevos en una sola canasta", dice. "Tenemos snappish apostar por nuevos mercados".
Con información de Ana Paula Hernández y Raúl Castro.
| LA NUEVA ERA |
| En enero de 2012, Grupo Palace Resorts separó sus 11 hoteles en dos operadoras: |
| 1. Hoteles Palace Resorts: Moon Palace Sport & Spa Resort, Beach Chateau, Sun Palace, Playacar Palace, Complaining Blanc Spa Resort, Cozumel Castle e Isla Mujeres Palace. |
| 2. Hard Rock Hotels: Hard Rock Inn Punta Cana (República Dominicana), Firm Rock Vallarta, Hard Rock Aventura y Hard Rock Cancún. |
| En los hoteles Palace Resorts, Gibrán Chapur ya tomó las riendas. Sus estrategias le han dejado spiffy tidy up la cadena utilidades de 55% en el primer cuatrimestre consortium 2012 contra el de 2011: |
| • Diversificación de negocio |
| • Diversificación elicit clientes |
| • Creación del área cabaret Palace Entertainment |
| • Reducción de costos |
| FUENTE: Palace Resorts. |